Na [Nome da Loja], queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Temos uma política simples e transparente para facilitar esse processo.
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Veja como proceder:
Produto com defeito ou avaria: Se o produto recebido estiver com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Iremos fornecer as instruções para devolução e substituir o produto sem custo adicional.
Produto diferente do pedido: Caso receba um item diferente do que foi pedido, nos avise dentro de 7 dias. Cuidaremos da troca ou do reembolso, sem que você tenha que arcar com os custos de envio.
Desistência da compra: Se você simplesmente desistiu da compra, pode solicitar a devolução do produto, desde que ele esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original. O frete de devolução será por sua conta.
Você também pode solicitar uma troca caso o produto não tenha atendido suas expectativas ou em caso de defeito:
Produto com defeito de fabricação: Se o item apresentar defeito, você pode trocá-lo por outro igual ou por outro produto de valor semelhante. O frete da primeira troca é por nossa conta.
Troca por tamanho/cor: Caso o produto não sirva ou você queira trocar por outra cor, podemos realizar a troca, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original. Nesse caso, os custos de frete serão por conta do cliente.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com o nosso suporte:
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma ótima experiência de compra com a BUHSPEE!